Termeni și condiții

1. Informații generale

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului Lumexa Drone&Co (denumit în continuare „Site-ul”), administrat de IMPRESA GREEN HOUSE SRL, ale cărei date de identificare sunt prezentate în caseta de mai sus. Prin accesarea și utilizarea Site-ului, confirmi că ai citit, ai înțeles și accepți acești termeni.

2. Serviciile oferite

Prin intermediul Site-ului prezentăm servicii profesionale realizate cu drona: curățare panouri fotovoltaice, fațade și geamuri, hale industriale, inspecții cu termoviziune, inspecții tehnice și patrulare aeriană. Informațiile de pe Site au caracter de prezentare și nu reprezintă o ofertă fermă.

3. Cererea de ofertă și contractarea

• Cererea de ofertă se transmite prin formularul de pe Site (care deschide o conversație WhatsApp), telefonic sau prin e-mail și este gratuită și fără obligații.
• Prețul final se stabilește în funcție de suprafață, înălțime, gradul de murdărie, accesul la locație și distanța de deplasare și se comunică în scris înainte de începerea lucrării.
• Contractul se consideră încheiat în momentul acceptării ofertei de către client și confirmării programării de către noi. Pentru lucrările complexe se poate încheia un contract scris separat.
• Prețurile sunt exprimate în lei (RON). Plata se face conform ofertei acceptate, pe baza facturii fiscale emise de IMPRESA GREEN HOUSE SRL.

4. Programare, anulare și condiții meteo

Zborurile se efectuează doar în condiții meteo sigure (fără vânt puternic, ploaie abundentă sau furtună). Dacă vremea nu permite desfășurarea în siguranță a lucrării, aceasta se reprogramează fără costuri suplimentare. Clientul poate anula sau reprograma o lucrare anunțându-ne cu cel puțin 24 de ore înainte.

5. Obligațiile clientului

• să ofere informații corecte despre locație, suprafață și eventualele riscuri;
• să asigure accesul în zona de lucru și, unde este posibil, un punct de apă și de curent;
• să ne informeze despre restricții de zbor cunoscute, obiecte fragile sau zone sensibile.

6. Obligațiile noastre

Ne angajăm să executăm lucrările cu profesionalism, cu piloți instruiți și echipamente adecvate, cu respectarea legislației privind operarea dronelor (inclusiv Regulamentul (UE) 2019/947 și reglementările AACR) și cu toate măsurile de siguranță necesare.

7. Răspundere

Răspundem pentru prejudiciile cauzate din culpa noastră dovedită în executarea lucrării. Nu răspundem pentru deteriorări preexistente, defecte ascunse ale suprafețelor, informații incorecte primite de la client sau evenimente de forță majoră. Rezultatele inspecțiilor au caracter informativ și nu înlocuiesc expertizele tehnice autorizate, atunci când acestea sunt cerute de lege.

8. Drepturi de autor

Conținutul Site-ului (texte, imagini, logo, elemente grafice) este proprietatea IMPRESA GREEN HOUSE SRL sau este folosit cu acordul titularilor și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Reproducerea fără acord scris este interzisă.

9. Protecția datelor

Datele cu caracter personal sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate. Utilizarea cookie-urilor este descrisă în Politica de cookies.

10. Reclamații și soluționarea litigiilor

Orice nemulțumire ne poate fi transmisă la skylumexa@gmail.com sau telefonic; răspundem în cel mult 30 de zile. Dacă nu ajungem la o soluție amiabilă, consumatorii se pot adresa:

• Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) – anpc.ro, Infocons 0219551;
• Soluționării Alternative a Litigiilor (SAL) – anpc.ro/ce-este-sal;
• Soluționării Online a Litigiilor (SOL) – ec.europa.eu/consumers/odr.

Litigiile care nu se soluționează amiabil sunt de competența instanțelor judecătorești din România. Acești termeni sunt guvernați de legea română.

11. Modificări

Ne rezervăm dreptul de a actualiza acești termeni. Versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină.